Vrácení objednávky

Dohoda o vrácení zboží pro firemní zákazníky

1. Rozsah platnosti

Tato dohoda o vrácení zboží platí pro všechny kupní smlouvy na zboží, zejména vysokozdvižné vozíky, uzavřené mezi HELI Gabelstapler (dále jen „prodávající“) a podnikateli ve smyslu § 14 BGB. Zákonné právo na odstoupení nebo vrácení zboží neexistuje.

2. Vyloučení vrácení

Vrácení dodaného zboží je zásadně vyloučeno. Zpětné převzetí je možné výhradně po předchozím písemném souhlasu prodávajícího a představuje dobrovolný vstřícný krok.

3. Podmínky schváleného zpětného převzetí

  • Zboží je v původním, nepoužitém a nezměněném stavu.
  • Nevykazuje žádné poškození, opotřebení ani známky používání.
  • Zásilka je vrácena kompletní, včetně příslušenství a původního obalu.
  • Zboží je vráceno s dopravou zaplacenou na místo plnění určené prodávajícím.
  • Veškeré náklady a rizika spojená s vrácením nese kupující.

Individuálně konfigurované, speciálně vyrobené nebo na přání zákazníka pořízené zboží je ze zpětného převzetí vyloučeno.

4. Náhrada škody při vrácení nebo nesplnění smlouvy

Pokud je prodávající v souvislosti se schváleným vrácením nebo z důvodu nesplnění smlouvy oprávněn požadovat náhradu škody, platí následující ustanovení:

Paušální náhrada škody činí 30 % dohodnuté čisté kupní ceny, pokud není prokázána vyšší nebo nižší škoda.

Výše náhrady škody je vyšší nebo nižší, pokud prodávající prokáže vyšší škodu nebo kupující prokáže škodu nižší.

5. Postup vrácení

  1. Písemná žádost o vrácení e-mailem na adresu info@heli-stapler.eu s uvedením čísla objednávky nebo faktury.
  2. Písemné schválení nebo zamítnutí prodávajícím.
  3. Vrácení zboží ve schválené lhůtě.
  4. Kontrola zboží po jeho přijetí.

6. Refundace a lhůty

Po přijetí a závěrečné kontrole zboží bude refundace vyřízena do 14 kalendářních dnů.

Refundace se přednostně provede započtením proti stávajícím nebo budoucím pohledávkám. Výplata bankovním převodem nebo v hotovosti proběhne pouze tehdy, pokud to bylo výslovně písemně dohodnuto.

Již poskytnuté služby a náklady na dopravu, montáž nebo demontáž jsou z refundace vyloučeny.

7. Závěrečná ustanovení

Platí výhradně německé právo. Místně příslušným soudem je v zákonem přípustném rozsahu soud v sídle prodávajícího. Rozhodující jsou vždy platné všeobecné obchodní podmínky HELI Gabelstapler.