Zwrot zamówienia
Porozumienie dotyczące zwrotów dla klientów biznesowych
1. Zakres zastosowania
To porozumienie dotyczące zwrotów ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów, w szczególności wózków widłowych, zawieranych między HELI Gabelstapler (dalej „Sprzedawca”) a przedsiębiorcami w rozumieniu § 14 BGB. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy ani prawo zwrotu nie przysługuje.
2. Wyłączenie zwrotu
Zwrot dostarczonych towarów jest co do zasady wykluczony. Przyjęcie zwrotu następuje wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Sprzedawcy i stanowi dobrowolne ustępstwo handlowe.
3. Warunki zatwierdzonego przyjęcia zwrotu
- Towar znajduje się w oryginalnym, nieużywanym i niezmienionym stanie.
- Nie ma żadnych uszkodzeń, zużycia ani śladów użytkowania.
- Zwrot jest kompletny i obejmuje akcesoria oraz oryginalne opakowanie.
- Towar jest odsyłany na koszt kupującego do miejsca spełnienia świadczenia wskazanego przez Sprzedawcę.
- Wszelkie koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru ponosi Kupujący.
Towary skonfigurowane indywidualnie, wykonane na specjalne zamówienie lub pozyskane na życzenie klienta są wyłączone z możliwości przyjęcia zwrotu.
4. Odszkodowanie w przypadku zwrotu lub niewykonania umowy
Jeżeli Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania w związku z zatwierdzonym zwrotem lub z powodu niewykonania umowy, obowiązuje następująca zasada:
Zryczałtowane odszkodowanie wynosi 30 % uzgodnionej ceny zakupu netto, o ile nie zostanie wykazana wyższa lub niższa szkoda.
Kwota odszkodowania jest odpowiednio wyższa lub niższa, jeżeli Sprzedawca wykaże wyższą szkodę albo Kupujący wykaże niższą szkodę.
5. Procedura zwrotu
- Pisemne zapytanie o zwrot przesłane pocztą elektroniczną na adres info@heli-stapler.eu, zawierające numer zamówienia lub faktury.
- Pisemne zatwierdzenie lub odrzucenie przez Sprzedawcę.
- Odesłanie towaru w zatwierdzonym terminie.
- Kontrola towaru po jego otrzymaniu.
6. Zwrot środków i terminy
Po otrzymaniu i zakończeniu kontroli towaru rozliczenie zwrotu środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zwrot środków następuje przede wszystkim poprzez potrącenie z istniejącymi lub przyszłymi należnościami. Wypłata przelewem bankowym lub w gotówce następuje wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Już wykonane świadczenia oraz koszty transportu, montażu lub demontażu są wyłączone ze zwrotu środków.
7. Postanowienia końcowe
Obowiązuje wyłącznie prawo niemieckie. Miejscem właściwości sądu jest, o ile jest to prawnie dopuszczalne, siedziba Sprzedawcy. Wiążące są każdorazowo obowiązujące Ogólne Warunki Handlowe HELI Gabelstapler.